Финляндия – удивительно комфортная страна для приезжих. Заговорить с незнакомым человеком на улице не составляет труда: финны всегда подскажут дорогу, расскажут о достопримечательностях. В официальных организациях терпеливо и вежливо ответят на все ваши вопросы. Но и от гостей здесь ожидают следования хорошим манерам. Хотим обратить ваше внимание на основные тонкости поведения в Финляндии.

Основан на уважении к личной жизни и личному пространству окружающих. Самое главное – ваши действия не должны причинять неудобства другим людям. Это проявляется даже в мелочах. Так, например, сотрудники многих офисов финских компаний отказываются от использования парфюма, чтобы не раздражать своих коллег. Эмоциональная сдержанность финнов – это тоже результат нежелания мешать кому-либо.

Ведя любой разговор, финны привыкли взвешивать свои слова. Обязательно выслушайте собеседника и отвечайте только после небольшой паузы, на случай, если он хочет еще что-то добавить. Желательно не употреблять глаголы в повелительном наклонении, это может быть расценено как неуважение. В разговоре не принято часто называть собеседника по имени. По мнению финнов, называть друг друга по имени могут только очень близкие люди.

Будьте аккуратны с выражением своего отношения к другим. Финны считают невежливым давать свои личные оценки кому бы то ни было. Имейте в виду, что разговоры о проблемах финны оставляют для врачей и социальных работников. От друзей и приятелей чаще всего ожидают непринужденное общение на нейтральные или «позитивные» темы.

Финляндия – вторая страна в Европе, признавшая равноправие мужчин и женщин. Для финских женщин нет ничего необычного ни в одиночных походах в бар, ни в участии в большой политике. Также не стоит удивляться, что женщины в Финляндии зачастую сами платят за себя в ресторанах и сами приглашают мужчин на танец. Но при этом крайне неприличными считаются назойливые попытки познакомиться с женщинами на улице, а тем более неоднозначные комплименты.

В Финляндии ценят пунктуальность . Если вы налаживаете здесь деловые связи, вам необходимо приходить на встречи строго вовремя, иначе вас не будут воспринимать как надежного человека. Это верно не только в бизнесе, но и в повседневном общении. Здесь не принимают как должное объяснение о многочасовых пробках.

Про финнов точно можно сказать, что они встречают по уму, а не по одежке. Одежда здесь не должна подчеркивать ваш социальный статус. К тем, кто демонстрирует свое благосостояние, финны испытывают скорее настороженность. А склонность покупать только дорогие бренды может быть расценена как расточительство. Но вообще финны, уважая личную жизнь других, никогда не будут обсуждать чей-то внешний вид.

Хорошо подумайте перед тем, как собираетесь что-либо обещать. К обещаниям и устным договоренностям финны относятся очень серьезно. Если вы мимоходом пригласили кого-то в гости и забыли об этом, не удивляйтесь, что гости все-таки придут. На устных договоренностях держится очень большая часть бизнеса в Финляндии. Репутация человека, который выполняет свои обещания, ценится как ничто другое, ведь именно такому человеку можно доверять.

Полезно знать, что в финских ресторанах и гостиницах не обязательно оставлять чаевые. Зачастую они уже включены в счет. В любом случае, никто не посчитает вас скрягой, если вы не оставите на чай.

Отдельно стоит обратить внимание на поведение в финской сауне. Сауна для финнов – не роскошь и не экзотика, а популярное место для отдыха и общения. Здесь могут проводиться корпоративы, вечеринки, семейные праздники и даже деловые встречи. Приглашение в сауну вовсе не носит пикантный оттенок. Финская пословица гласит: «В сауне нужно вести себя, как в церкви». Поэтому не смущайтесь, если новые знакомые зовут вас в местный банный комплекс, расцените это как дружественный жест и чувствуйте себя естественно в банном полотенце.

В Финляндии «нельзя» - это «нельзя». Даже если очень хочется. Российские автомобилисты хорошо это чувствуют, едва переехав границу, и финны строго относятся к соблюдению административных законов не только на дорогах. В случае курения в неположенном месте или бросания мусора мимо урны вас ждет не только штраф, но и искреннее возмущение окружающих. Очень внимательно относитесь к запрещающим табличкам и надписям, а также к обозначению частной территории.

Таможенные правила и ограничения

Помимо ограничений на ввоз крупных наличных сумм, алкоголя и табачных изделий, в Финляндию нельзя ввозить газовые баллончики. Можно ввозить лекарства, предназначенные только для личного пользования. При необходимости вы должны предъявить рецепт или медицинское свидетельство.

Правила дорожного движения

Экспресс-инфо по стране

Финляндия (Финляндская Республика) – государство на севере Европы.

Столица – Хельсинки

Крупнейшие города: Хельсинки, Эспоо, Тампере, Вантаа, Турку

Форма правления – Парламентско-президентская республика

Территория – 338 430 км 2 (64-я в мире)

Население – 5,47 млн чел. (114-я в мире)

Официальные языки – финский, шведский

Религия – лютеранство

ИЧР – 0,883 (24-я в мире)

ВВП – $272,2 млрд (41-я в мире)

Валюта – евро

Граничит с: Россией, Швецией, Норвегией

Не нарушайте правила дорожного движения. В Финляндии на дорогах множество камер видеонаблюдения. Штрафы за превышение скорости большие. Неоплаченный штраф может стать причиной отказа в следующей финской визе.

Правила парковки

В Финляндии есть платные и бесплатные парковки. В центре города большинство парковок – платные. Стоянка оплачивается в парковочном автомате. Купленный билет следует положить на видное место под лобовое стекло. В подземных парковках оплата производится, как правило, пластиковой картой при выезде.

Бесплатные стоянки бывают с ограничением по времени и без. При наличии ограничения нужно пользоваться парковочными часами, на которых выставляется время прибытия, округленное до следующего часа или получаса.

Чтобы избежать штрафа проследите, чтобы у вас была мелочь для парковочных автоматов и парковочные часы, которые можно купить на заправочных станциях, в магазинах или киосках.

За неправильную парковку штрафует полиция или парковочные инспекторы. Если вас оштрафовали, штраф необходимо оплатить в течение двух недель в любом банке Финляндии. В Хельсинки сумма штрафа за неправильную или неоплаченную парковку составляет 60–80 евро.

Домашние животные

Планируя взять с собой в поездку своего любимца, не забудьте заранее оформить ему документы - паспорт домашнего животного, в котором должны быть все необходимые прививки, а также отметка клейма или микрочипа, и ветеринарную справку.

В Финляндии принято убирать за своими собаками на улице.

Не все отели в Финляндии принимают клиентов с домашними животными. В гостиницах, предоставляющих такие услуги, за питомцев обычно приходится доплачивать.

В Финляндии посещать рестораны и магазины с животными не разрешается. Перед некоторыми магазинами имеются так называемые «собачьи парковки», куда можно привязать собаку на время посещения магазина. В метро и электричках есть вагоны, в которых можно ездить с собаками, а также вагоны, в которых нельзя провозить собак, о чем извещают наклейки на вагонах.

Курение в помещениях

В 2007 году в Финляндии вступил в силу закон, запрещающий курить во всех общественных помещениях. Действие закона распространяется на все виды общественного транспорта. Курение в помещении разрешено лишь в некоторых ресторанах или клубах, оборудованных специальной комнатой для курения, куда нельзя приносить напитки и еду. Но таких заведений в Финляндии очень мало. В остальных же случаях курить выходят на улицу.

Несмотря на тенденцию к полной ликвидации гостиничных номеров для курящих, в некоторых гостиницах Финляндии таковые имеются. Как правило, гостиничные номера оснащены приборами, которые улавливают табачный дым. Если номер для некурящих, то за нарушение правил курения грозит наказание в виде штрафа.

Видеонаблюдение в транспорте и магазинах

На центральных улицах городов Финляндии установлены камеры и ведется видеонаблюдение. Видеонаблюдение также ведется в метро (на платформах и эскалаторах), в торговых центрах и магазинах.

В метро и магазинах за видеонаблюдением следит охранник в специальной комнате. Видео записывается на жесткий диск и хранится там определенное время. Если охранник заметит правонарушение, он непременно один или с напарником подойдет к нарушителю.

Городской транспорт

В Хельсинки проезд на городском транспорте стоит 3 евро. Билет действителен в течение часа на любом виде транспорта, и при пересадке он остается в силе. Билет можно купить у водителя, если вы едете на автобусе, у кондуктора, если вы сели на электричку или в билетном автомате, если вам надо добраться на метро. Последний вариант самый экономичный – в автомате билет стоит 2,50 евро. При поездке только на трамвае, без пересадки на какой-либо другой вид транспорта, вы можете купить в автомате «трамвайный» билет, который стоит немного дешевле обычного – 2,20 евро. Билет можно купить также по мобильному телефону, если у вас есть сим-карта финского оператора связи. Наберите в SMS-сообщении А1, и отправьте на номер 16355. Билет придет в ответном сообщении.

В хельсинском метро нет турникетов. Оплатив билет, не забудьте взять его с собой и сохраните до конца поездки. В метро и трамваях нередко можно встретить контролеров, которые вместе с охранниками устраивают контрольный рейд. Неоплаченный проезд обходится дорого - штраф 80 евро.

Если вы планируете часто пользоваться городским транспортом, стоит приобрести суточный билет, который стоит от 8 евро. Стоимость детских билетов вполовину дешевле.

Карточка Хельсинки

Если вы планируете обширную культурную программу рассмотрите «карточку Хельсинки», которая дает право бесплатного проезда на общественном транспорте, включая местные поезда и водный транспорт, на посещение большинства музеев, зоопарка, скидки на рестораны и много другое. Стоимость такой карточки для взрослого – от 44 евро (на 24 часа) до 64 евро (на 72 часа).

Казалось, на эту тему написано уже все... но после недавнего общения с новыми финскими знакомыми я решила записать свои наблюдения на эту тему.

Медлительность, молчаливость, спокойствие – вот основные качества, которые приписываются финнам. Достаточно вспомнить финнов, показываемых в кинематографе или описанных в литературных произведениях. Так ли это? На мой взгляд - человека, прожившего в Финляндии больше 8 лет - это не всегда и не совсем правда! Вернее, это не правило, это скорее общее представление, навязанный годами образ, который имеет мало общего с современным финном. Сейчас очень много финнов, которые говорят много и достаточно беспокойны при общении, я не знаю что это - примета времени или навязываемый образец поведения из других стран.
Но все таки существует ряд обычаев, традиционных особенностей финского этикета, знание которых упрощает жизнь не только человеку, недавно переехавшему в Финляндию, но и туристу, чтобы не выглядеть глупо в глазах местных жителей.

Встреча и знакомство

Финны здороваются и приветствуют друг друга рукопожатием, причем независимо от пола. Женщины между собой, как и мужчины, а также мужчины с женщинами и наоборот. Тут нет устоявшихся правил, как в России о том, что женщина должна подать руку первой и т.д. В основе общества давно лежит равенство и равноправие между полами, поэтому рукопожатие - это нормальное приветствие в Финляндии. Совершенно неважно с кем вы знакомитесь - с воспитателем ребенка в детском саду, учителем в школе, соседом, будущим руководителем или коллегой по работе - протянутая в приветствии рука будет уместна в любой ситуации.
Уже знакомые люди, которые сталкиваются друг с другом часто на работе или просто соседи, могут поприветствовать друг друга взмахом руки. Знакомые или находящиеся в приятельских отношениях женщины могут "чмокнуть" друг друга в щечку.

Всякого рода "похлопывания" по плечам, крепкие объятия тут не приняты. Также не принято подходить к собеседнику слишком близко, нарушая его личное пространство.

Между собой все обращаются друг к другу на "ты" и по имени, не важно подчиненный это, начальник, профессор в институте, студент, учитель в школе, ученик, сосед, работник государственной службы и т.д.
Титулов, упоминаний отчества и прочих атрибутов официального общения тут почти нет. Есть негласное правило - обращаться на "вы" принято к человеку очень уважаемому или пожилому и уважаемому. В этом случае часто прибавляют также обращение "Госпожа и Господин" (Rouva и Herra). Я могу посчитать по пальцам, сколько раз за время проживания в Финляндии я встречала подобное обращение или сама использовала его. Финны говорят, что это больше используется у старшего поколения.

При встрече и знакомстве принято смотреть в глаза человеку, говорить спокойно, по существу, кричать и жестикулировать не принято. В целом в Финляндии не принято говорить слишком громко и эмоционально. Перебивать собеседника, также как и в России, невежливо.

Традиционно в Финляндии принято / не принято....

Столько всего можно написать в этой части, что не знаю с чего начать, но давайте напишу об основном.

Не принято шуметь в доме или квартире. Финны ложатся спать довольно рано, так как рано встают на работу, поэтому соблюдение тишины и спокойствия в доме говорит о вашем уважении к соседям и традициям, сложившимся в обществе. Если у вас намечается праздник, вечеринка, день рождения, то об этом принято оповестить соседей заранее, повесить объявление в подъезде. Во многих домах это оговорено в правилах, некотором уставе, который существует практически в каждом кооперативе и доме. Помню, когда мы жили в одной из квартир, такие правила были вывешены внизу, и там оговаривалось время тишины и покоя с 22.00 до 7.00.

Не принято оставлять чаевые. Да, очень часто в Финляндии чаевые включены в счет и оставлять их не нужно, но, все-таки из этого традиционного правила существуют свои исключения. Например, при расчете в ресторане часто на чеке написано "в счет чаевые не включены", что означает, что в данном заведении они приветствуются. В любом случае оставить небольшую сумму "на чай" - это знак вежливости, особенно если вам все понравилось в данном заведении. Сумма может быть 10 или 15%, на ваше усмотрение. Также можно оставить чаевые в такси или бармену. В парикмахерских и гостиницах это не принято, хотя часто горничные, работающие в отелях, приезжие, поэтому до конца не знакомы с традиционным укладом финнов и будут рады оставленным чаевым.

Не принято приходить в гости без предварительного звонка или договоренности. Я пыталась несколько раз объяснить финнам что такое "гости - как снег на голову", не понимают... Все они говорили, что в Финляндии так точно не бывает. Даже родственники обязательно предварительно звонят и договариваются о встрече и гостях.

Есть места, где не принято разговаривать по мобильному телефону . Да, тут на вас будут смотреть с осуждением, а также могут попросить выйти или отложить звонок, если вы разговариваете по мобильному телефону в больнице, кино, школе, ресторане, музее и в других общественных местах. Часто на рабочем месте мобильные телефоны или запрещены или для общения выделено определенное время в течение дня.

Не принято дарить дорогие подарки на праздники и дни рождения, если вы по широте русской души захотите расщедриться на дорогой подарок, скорее всего это сочтут неуместным, а часто реакция будет противоположной ожидаемой вами. Мы не раз обсуждали это в разных компаниях, и всегда мнение финнов было однозначным - дорогой подарок уместен, только если это ваш ребенок, супруг, самый близкий друг или родственник. В остальных случаях - спросите, что хочет получить именинник, а если узнать не представляется возможным, то открытка, цветы, бутылка вина или подарочная карта какого-то магазина - станет вполне уместным подарком. Если на день рождение идет ваш ребенок, то подарком может быть игрушка, стоимостью 10-20 евро. Самыми популярными подарками в Финляндии, на мой взгляд, являются подарочные карты "lahjakortti" и что-то сделанное своими руками - от открыток до связанных собственноручно шарфов.

Традиционно принята пунктуальность . Да, именно уже традиционно. Это касается не только рабочих встреч, начала занятий на курсах и в учебных заведениях, но и в любых обстоятельствах в обычной жизни. Если вы по каким-то причинам не можете прийти вовремя, то найдите возможность предупредить об этом заранее.

Сауны приняты везде и всегда. Да, слова "Финляндия" и "сауна" давно уже стали синонимами. Сауны в Финляндии везде - в учебных заведениях, домах, квартирах, в офисных зданиях, спортивных клубах, просто на берегах озер и рек. Традиционно, финны парятся при температуре 80-100 градусов. Если сауна находится в общественном месте, например, в бассейне, то принято спросить разрешения тех, кто там находится, прежде чем, например, добавить пар, плеснув воду на горячие камни. Мне говорил один знакомый, что финн, который хоть раз в неделю не был в сауне, уже не финн.:))

Принято заботиться о своем здоровье. Да, особенно в последние годы, эта традиция ощущается везде - от активных занятий спортом всех – от маленьких детей до пенсионеров, до увеличения количества "полезных" продуктов на полках магазинов. Действительно, заниматься в Финляндии спортом может позволить себе каждый! Разнообразные спортивные кружки, секции, клубы, бассейны, стадионы - есть везде. Есть дорогие секции, есть совсем дешевые или даже бесплатные. Самым популярным видом спорта считаются лыжи... но, в последние годы, из-за отсутствия снега в южной части страны, мне кажется, этот спорт потерял свою традиционную популярность. Зато, как только ударяют первые морозы, во дворах школ и домов заливают катки, где вы можете покататься на коньках в любое время совершенно бесплатно.

Что еще принято или нет в Финляндии читайте .

Рабочий и бизнес-этикет

Естественно, говорить тут можно только об основных принципах, общепринятых нормах и традициях. Нельзя забывать, что и в Финляндии вы можете встретить другое отношение, в том числе и на рабочем месте. Я слышала много историй про матерящихся директоров, про непунктуальных коллегах и хамоватых сотрудниках. Но, тем не менее если мы говорим о традициях и правилах, то вот основные из них:

• На рабочем месте, также как и в стране в целом, принято равенство - между руководителями и подчиненными, мужчинами и женщинами. Показывать, что "я - начальник, ты - дурак" тут не принято нигде!
• Очень много значения уделяется работе в команде. Как только создается новый проект, сразу организуется команда, которая будет над ним работать. В команде сразу начинают обсуждаться планы, проблемы, собираются всевозможные совещания. Командной работе учат, начиная со школы. Уже там часто проекты предполагают участие в них нескольких человек.
• Практически нигде на работе нет определенного дресс-кода, все достаточно свободно. Есть места, где существуют правила или даже униформа. В обычном финском офисе одеты все "кто во что горазд". Не приняты на работе только обилие косметики, духов и украшений.
• Личные дела не принято обсуждать в рабочее время, также как не принято болтать по телефону по личным вопросам в течение рабочего дня. Так же, как не приняты вопросы о размере заработной платы, болезни или любые другие личные вопросы. Отсюда же правило разграничения рабочего и личного времени. Не принято звонить финну по рабочим вопросам вечером или в выходной день.
• Точность и пунктуальность во всем. Опаздывать на рабочую или бизнес-встречу не принято. Опоздание будет расценено как неуважение к партнеру и, возможно даже станет причиной расторжения сделки.
• Будьте осторожнее с жестами. В каждой стране и культуре они свои и жест, принятый в вашей среде в Финляндии может быть расценен как оскорбление.
• Старайтесь не давить на собеседника, пока финский бизнесмен не изучит все "за" и "против", он никогда не подпишет договор.
• Не навязывайте на работе приятельских отношений, личное пространство очень важно и защищается финнами. На работе не принято говорить о политике, личных доходах, здоровье.

Идем в гости в Финляндии

Как я уже написала выше, не принято приходить в гости без предварительного звонка или договоренности. Если это приглашение на свадьбу или день рождения, оно может быть вручено вам за несколько недель или месяцев до даты празднования. Обычно в приглашении написан день и время, программа праздника, если она есть, и, если это требуется, дата до которой вы должны сообщить, придете ли вы на праздник. Если вы согласились прийти, то отменить встречу без уважительной на то причины считается крайне невежливо.

Оденьтесь соответственно, так как ваш приход на домашний праздник в декольтированном вечернем платье, вряд ли будет воспринят с радостью. Чисто и опрятно одетый человек - это то, к чему привыкли финны.
Про подарки я также писала выше. Не приняты дорогие подарки, часто дарят подарочные карты или что-то, сделанное своими руками. Большой восторг вызывают у финнов сувениры из России, например, матрешки пользовались всегда особой популярностью как у взрослых, так и у детей. Помню, моя дочка подарила матрешку на день рождение своей финской подружке, так потом она рассказывала, что мама подружки долго благодарила и говорила, что в их семье когда-то была такая кукла (финны называют их куклами) у ее матери, но потом она куда-то пропала, что очень огорчало ее саму. Так что подарок удался.

Знайте, что в гостях в Финляндии не принято накрывать такие столы, как, например, в России или у восточных народов. Поешьте перед походом в гости, так как на столе вполне могут оказаться только вино и фрукты, легкие закуски или кофе с пирогом. Если вас пригласили на ужин, то, скорее всего, будет одно основное блюдо. Добавки не просите - это невежливо. На детском дне рождения из угощений, вероятнее всего будет торт, конфеты, чипсы и всякие сласти. Редкая мама поставит на стол пиццу и фрукты, обычно моя дочка приходила с таких праздников с больным животом, так как огромное количество разноцветных сластей дополнялось еще и "полезной" газировкой.

Пригласили в гости - основное пообщаться. Старайтесь не говорить про политику, проблемы, здоровье, личную жизнь. Как вам живется в Финляндии? Что вам тут нравится, а что нет? Какие-то смешные истории, которые с вами произошли, впечатления от путешествий - это то о чем вас, скорее всего, спросят в новом доме и о чем можно говорить спокойно.

В приглашении на праздник обычно указано, когда он заканчивается. Невежливым считается оставаться дольше. Насколько мне удалось узнать, если в приглашении нет времени окончания праздника, то все равно лучше и правильнее уйти домой до 20.00.

Уверена, что обычаев и традиций в Финляндии еще очень много, поэтому с большим удовольствием прочту в комментариях ваши дополнения.

В Финляндии оказался комфортным и запоминающимся, не был омрачен непредвиденными обстоятельствами и казусами в ходе общения с местными жителями, необходимо знать основные правила поведения в стране и соответствовать им. Во-первых, хотелось бы обозначить особое отношение к женщинам в этой северной стране. Здесь не считается за грех, если дама пойдет в кафе или ресторан в одиночестве. Да дискотеках и в танцевальных заведениях они могут наравне с мужчинами выбирать себе партнера, приглашать на танец. В некоторых ресторанах даже есть определенный день, когда в клуб разрешается входить только девушкам. Этот день носит название «ladies night». Причем если в этот день мужчина отказал даме, это будет расценено, как крайне неприличный поступок.

В стране считается очень неприличным выказывать в сторону дамы неприличные или слишком язвительные шутки. То, что Вы привыкли называть чувством юмора, здесь будет расценено, как оскорбление слабого пола. За настойчивые приставания на улице Вас тоже осудят, но уже сотрудники полиции. В плане общения с незнакомыми людьми здесь все достаточно просто. Вы с легкостью можете заговорить с прохожим, и даже если он не ответит Вам улыбкой, не переживайте - финны вообще народ далеко не самый улыбчивый. В этой своей неприветливости они могут посоревноваться с русскими. Но это не говорит о том, что люди откажут Вам в общении. Все объясняется склонностью финнов тщательно обдумывать каждое действие и слово, да и регион им достался далеко не самый теплый. Так что воспринимайте их угрюмость, как данность, ровно так же, как и улыбку американца, не сходящую с его лица.

При личном общении финны, как правило, не используют личных обращений. Типичный способ для привлечения внимания звучит, как «Послушайте». Обращаться по имени не принято, так как слишком частое использование имени собеседника в диалоге может быть расценено, как намеки на интимную близость. Вы можете совершенно того не желая оказаться в неловком положении.

Следите за тем, чтобы не использовать в своей речи глаголы в повелительном наклонении. Финны расценивают их, как приказы, то есть неуважение. Финны плохо относятся к обсуждению третьих лиц, отсутствующих в данный момент в помещении. Финны, как ни странно, отрицательно относятся к комплиментам, а иногда могут даже расценить их, как оскорбление. Вообще, в процессе общения, лучше не отзываться о людях, не обсуждать.

Согласно финскому этикету, при встрече предпочтительно общаться о хорошем, не принято жаловаться на свои проблемы. Именно поэтому русским туристам может показаться, что в Финляндии просто не существует настоящей дружбы. И действительно, жители этой северной страны привыкли держать дистанцию даже в дружеских отношениях. А свои личные проблемы и семейные неурядицы здесь принято решать со специалистом-психологом. Финны совсем не такие холодные, как русские. Просто форма общения между ними отличается от нашей.

В этой стране не принято просить совета, это будет расценено, как признак несамостоятельности. А если Вы начнете давать советы окружающим, это расценят, как вмешательство в личную жизнь. Так что, главным принципом этикета в Финляндии является невмешательство в личную жизнь!

Нельзя вредить жизнедеятельности животных и птиц, разводить костры в лесах и на полянах, на частной территории нельзя собирать сухие ветки и мох, нельзя нарушать покой жителей, мусорить.

Русские туристы искренне удивляются тому, какой порядок царит на улицах Финляндии. Автомобилисты уважительно относятся к пешеходам, повсюду клумбы с цветами.

Рассказываем о негласных правилах общения в Финляндии.

Особенности финского этикета

Несмотря на то, что наши страны находятся рядом и много лет ведут совместный бизнес, университеты обмениваются студентами, а жители создают интернациональные браки, русский менталитет отличается от менталитета финского. О каких различиях в деловом этикете и повседневном общении нужно знать при выстраивании отношений с финнами – в нашей статье.

Особенности финской рабочей культуры

• Человек ценится как личность, со всеми его достоинствами и недостатками. В Финляндии предпочитают хвалить, а не ругать.
• Равенство. Для мужчин и женщин, для руководителей и подчиненных. Закон о труде одинаков для всех. Отношения на работе более демократичные, чем в России. Обращаться «на Вы» принято к людям старшего возраста и незнакомым людям. Обычное обращение – по имени и «на ты».
• Инициатива. Начальник ждет от подчиненных, что они будут честно и прямо высказывать свои мысли и пожелания по поводу рабочего процесса. Здесь не любят работников, которые сидят и ждут распоряжения начальства. Если есть какие-то планы – идите на доклад к шефу!
• Командная работа, взаимопомощь, обсуждение совместных рабочих планов. Если есть какие-то проблемы, они обсуждаются сразу, а не тогда, когда накопится целый ком, и ситуация выйдет из-под контроля.
• Контроль рабочего времени. Личные разговоры в рабочее время не поощряются. Личные дела делаются во внерабочее время. Если все же нужно отпроситься куда-то, то с начальником обговаривается время и способ возмещения рабочего времени, потраченного на личные дела (например, задержаться после работы на тот же срок и доделать необходимое).
• На рабочем месте не принято говорить о: политике, заработной плате, вероисповедании. В Финляндии женщина никогда не услышит вопрос: «Ну, когда ты выйдешь замуж/заведешь детей?». Финны уважают личное пространство и не суют свой нос в дела окружающих. Свободно обсуждаются вопросы спорта, погоды, покупок, планов на выходные и отпуска, успехи детей.

• Финские бизнес-леди не носят колготки на работу в жаркие дни! По большому счету в финских компаниях нет определенного дресс-кода. Одеваются, как и общаются, в демократичном стиле. Не принято обилие косметики, украшений, сильно пахнущие духи и одеколоны.
• Многие переговоры и сделки совершаются в сауне. Финны считают, что без одежды вы такой, какой вы есть – ничего не скрываете и ничего не приукрашиваете.

Будьте готовы

Финны могут часто поддавать пару, проверяя вас на выносливость!

• Нельзя дарить дорогие подарки (дороже 100 евро). Если знаете, чем увлекается тот, кого вы хотите одарить, то привезите ему что-то личное или какой-то памятный сувенир из вашей местности. Приглашение на ланч в качестве подарка также будет рассмотрено благосклонно.
• Для финнов разделены понятия «работа» и «личная жизнь». Все рабочие вопросы решаются в рабочее время. Звонить финну до начала его рабочего дня или после его окончания, а также в выходные и праздники – дурной тон. Предпочтительно оговорить заранее время звонка.
• Холодность финнов часто напускная. Но они не склонны сразу показывать свое расположение к человеку. Они долго присматриваются и проверяют вас в деле: держите ли вы слово? Можно ли вам доверять? Зато, если вы завоевали доверие финна, можете гордиться и рассчитывать на него в любое время и в любой ситуации.
• Не опаздывайте! В Финляндии время – деньги в прямом смысле этого слова. Опоздав, например, на визит к врачу, вы можете к нему не попасть в этот день, но счет вам все равно придется оплатить.
• Держите слово! Если обещали что-то сделать – сделайте. Не можете сделать вовремя – прямо сообщите об этом.

Особенности межличностного общения

• Визиты к родственникам и знакомым совершаются по предварительной договоренности или телефонному звонку.
• Соблюдайте тишину и спокойствие в финских домах. Рабочий день у многих финнов начинается очень рано, поэтому и спать они ложатся пораньше. О вечеринке, которую вы собираетесь устроить, следует оповестить соседей по подъезду заранее, повесив объявление на специальной доске. Но даже и в этом случае рекомендуется после 23.00 убавить звук музыки, не разговаривать громко. Если вы будете шуметь, соседи не придут к вам разбираться – они вызовут .
• Те же правила касаются отдыха на природе: нельзя останавливаться на ночлег вблизи жилых домов, нельзя громко кричать, нарушая покой людей, животных и птиц.
• Домашние любимцы в Финляндии гуляют только в сопровождении хозяев!
• Чаевые в кафе, гостиницах, в такси оставлять не нужно – они уже включены в счет.
• Парковка автомобилей в населенных пунктах производится в специально отведенных для этого местах и оплачивается через автомат, стоящий поблизости от парковочной площадки. Не оставляйте надолго машину с работающим мотором. И еще одно замечание от финнов: не паркуйтесь «против течения» – посмотрите, как стоят предыдущие машины и припаркуйтесь в такой же позиции.

• Не рассчитывайте на дорогие подарки ко дню рождения: гости могут прийти только с открыткой и цветами, или с бутылкой вина. Финны очень любят дарить подарки, сделанные своими руками, и кондитерские изделия собственного изготовления.
• Финны не любят, когда к ним подходят очень близко. Приемлемое расстояние – вытянутая рука.
• Не принято открыто высказывать своего негативного отношения к приезжим из других стран. Финны боятся показаться не толерантными.
• Финны иногда действительно очень медленно думают. И до русской смекалки им далеко. Они будут действовать строго по инструкции, не задумываясь о том, например, что кашу можно сварить на молоке, а не на воде.

Конечно, из всех правил есть исключения, но даже этот небольшой обзор поможет вам построить ваши отношения с финскими коллегами или знакомыми с наименьшим количеством ошибок и недоразумений.

Марина Формулахти